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女子银行手机省级巾帼文明岗乐投计划和总结

来源: 发布时间:2017/5/18 8:55:00  点击:

通过深入有效地开展手机“巾帼文明岗”活动,旨在激励我女子银行全体职工奋发进取,努力提高思想、道德和乐投技能水平,展现当代妇女精神风貌,以优质可信的服务去赢得客户,拓展更多的乐投、组织更多的资金,从而更好地支持地方经济的发展。
      为了使保证手机“巾帼文明岗”活动开展得扎实有效,经本岗领导小组研究并征求大家意见,特制定以下乐投计划:
一、 进一步统一思想,提高认识
      一是抓好思想发动,进一步统一全体干部员工对争创“省级巾帼文明岗”的目的和意义的认识,教育引导广大女职工主动加入到手机活动中,促进女职工思想修养、乐投能力和职业道德水平的全面提高。二是手机乐投领导小组,进一步加强对争创“省级巾帼文明岗”活动的组织领导,推动手机活动乐投顺利开展。三是制定手机活动的乐投计划,使整个手机活动有组织、有计划、有目标,特别是形成人人参与,人人有责的良好氛围。
二、 积极开展各项手机活动,提高全体职工综合素质
    “巾帼文明岗”手机活动既是推动乐投的一个有效平台,更是提高妇女素质、展示女性风采的有效形式。因此,在行党委的领导和上级妇联指导、支持下,根据省级巾帼文明岗的要求,突出重点,扎实有效地开展争创活动。
      1、加强学习,提高广大女职工自身素质。以“两学一做”学习教育为抓手,坚持把“学习”放在突出位置,女党员发挥带头作用,组织党员、青年骨干开展读原著、学原文、悟原理等学习活动,组织女职员成立微信学习队伍,开展组织要求的各类学习讨论及自主交流活动。以每月一次的例会、每周一次的晨会和岗员会议为载体,对女职工进行思想信念教育、职业道德教育、遵纪守法教育和开展技能知识学习以及如何改进巾帼文明岗服务乐投等学习讨论。同时开展每月一次的乐投技能测试和每季一次的乐投技术比赛,并将成绩纳入考核,提升整个团队的整体素质。依托全行的培训平台,通过走出去、请进来等方式,提升女职工的综合素质,有效提升了团队的学习力。
      2、强细节之处,提升服务水平。一是认真练习柜面服务“五步法”,严格按照标准执行,对客户始终做到热情迎接,使客户满意而归。二是组织开展了“巾帼之星”评选,充分发挥女职工在服务中的引领作用,营造人人乐服务、勤服务、精服务的浓厚氛围,将手机内涵深植于心。三是推出“三延伸”,提高服务质量,为客户提供上门服务,以细致高效又体贴入微的巾帼形象,展现女子银行的优质服务。
三、手机过程
      第一阶段:宣传发动实施阶段
      1、召开职工会议,学习浙江省“巾帼建功”活动协调小组的有关文件资料,传达总部女职工乐投关于在全市乐投女职工中开展“打造巾帼铁军•展示岗位风采”为主题的“文明岗+”系列活动的有关精神和内容,在全体职工特别是女职工中进行全面发动,使全体员工明确手机活动的目的和意义,要求他们积极投入到这一活动中去
      2、为进一步加强手机省级“巾帼文明岗”活动的组织领导,推进手机活动乐投顺利开展,成立平湖乐投三港分理处手机“巾帼文明岗”领导小组,并讨论开展活动的步骤和相应措施。
      第二阶段:自查整改阶段
在进一步组织浙江省“巾帼文明岗”全体人员学习的基础上,对照“实施细则”和考评标准进行自查打分,对存在的不足之处全面整改,提高手机水平。
      第三阶段:实施提高阶段
根据《浙江农信员工行为手册》实施细则,要求分理处全体人员树立服务理念,提倡服务用语,规范职业形象,严格服务纪律,提高服务技能,美化服务场所,增设服务设施,为客户提供安全、便捷、优质、高效地服务,树立平湖乐投良好的乐投形象。
四、 手机要求
      1、 明确任务,坚定信心。手机省级巾帼文明岗是我岗今年的重点乐投之一,全体岗员要树立信心、坚定信念,强化宣传,树立人人有责的手机理念,提高争创意识,自觉为手机“巾帼文明岗”做贡献。
      2、 全体动员,人人参与。各岗位人员要明确各自岗位职责,形成争创无时无处不在,心心念念不忘的良好氛围,在具体乐投中做到手机活动与实际乐投相结合,以手机活动促进各项乐投的圆满完成。
      3、 加强领导,落实责任。形成分管领导重视,各部门齐抓共管的良好局面,建立健全手机活动的领导体制和乐投机制,把手机活动纳入全年乐投的总体目标,广泛发送岗位成员以各种形式展现岗位良好精神风貌和集体风采,促使全体职工以更加饱满的热情投身于服务之中,加强组织和个人能力建设。
      4、 分步落实,注重实效。争创“省级巾帼文明岗”应以岗位建设、岗位创优为重点,逐步开展各项手机乐投,注重落实,同时结合岗位特点,贴近实际,切实有效地开展各项乐投,使“巾帼文明岗”手机活动成为推动自身发展的有效载体和平台。

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